Politique d’expédition

Vous trouverez ci-dessous le délai moyen de livraison pour tous nos colis :

  • Une fois la commande passée, il faut 1 à 3 jours ouvrables pour traiter la commande. Pendant la semaine, cela prend un jour ouvrable, mais si vous commandez le vendredi soir ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
  • Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée, et la livraison prend en moyenne entre 8 et 12 jours ouvrables.
    Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Cependant, si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client.
    Voici comment votre commande sera traitée et livrée :

Passer une commande
Le processus de commande sur Nom de la boutique est aussi simple que possible. Rendez-vous d'abord sur la page produit et ajoutez le produit souhaité à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ».
Il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est en ordre, cliquez sur le bouton « Passer à la caisse ». Sur la page d'informations, vous devez entrer les bonnes coordonnées. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes. Une fois ces informations correctement remplies, vous pouvez cliquer sur le bouton « Continuer vers l'expédition ».

Sur la page « Expédition », vous avez la possibilité de vérifier les informations d'adresse que vous avez saisies. Il est également indiqué que chaque envoi est entièrement gratuit. En signe de notre reconnaissance envers nos clients, nous prenons toujours en charge les frais d'expédition et de livraison. Vous pouvez maintenant continuer en cliquant sur la case « Continuer vers le paiement ».

Dans les options de paiement, vous pouvez choisir entre différents modes de paiement. Sur hellostella.com, toutes les options de paiement sont cryptées SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.

  • Klarna (paiement différé)
  • Carte bancaire (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
  • Compte Paypal
  • EPS
  • Virement immédiat

Une fois que vous avez sélectionné le mode de paiement correct, cliquez sur « Finaliser la commande » et vous serez redirigé vers le mode de paiement choisi. Suivez les instructions sur cette page pour finaliser votre commande. En cas de problème avec votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.

Frais de port
Nous prenons en charge les frais de port pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés à votre porte 100 % gratuitement. Il n'y a également aucune exigence de quantité minimum pour commander.

Expédition de votre commande
Vous avez trouvé le look parfait ou l'accessoire idéal sur notre site ? Alors, vous voulez en profiter le plus vite possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée dans les plus brefs délais.

Pour garantir des prix équitables pour nos produits, nous avons choisi de collecter les colis en grandes quantités et de les expédier tous en une fois lorsque nous avons atteint notre quantité minimale. Nous espérons que vous comprendrez et serez prêts à nous aider à créer un monde meilleur et plus sain.

Remarque importante : Comme de nombreux autres magasins en ligne, nous sommes très occupés et des retards peuvent survenir en raison de la crise du Coronavirus. Merci d'en tenir compte lors de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Pour garantir que votre commande soit expédiée aujourd'hui, veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe de service se fera un plaisir de vous conseiller sur la solution adaptée.